0. Preâmbulo
O site www.clubedoautor.pt é pertença da empresa CAL – Clube do Autor, S.A., sediada em Lisboa (Portugal). Neste aviso de privacidade, os termos “editora”, “nós”, “nos”, “nosso(s)” ou “nossa(s)” referem-se sempre à editora Clube do Autor, que está profundamente empenhada em proteger a sua privacidade. Eis a forma como procederemos tendo em vista esse objetivo.
Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – General Data Protection Regulation (GDPR) – e a legislação local aplicável, este aviso de privacidade informa sobre o modo como a editora recolhe, usa, protege, armazena, partilha e elimina os dados pessoais dos seus clientes. Mais adiante informaremos também como nos poderá contactar para exercer os seus direitos ao abrigo da legislação em vigor.
Este aviso de privacidade aplica-se a todos os dados pessoais que partilhe com a empresa, quer seja através do registo e/ou navegação no nosso Website, através das nossas redes sociais, por telefone ou e-mail.
Caso surjam dúvidas ou para esclarecimentos adicionais relativamente ao exercício dos seus direitos legais, poderá contactar-nos através do email info@clubedoautor.pt.
1. Que dados pessoais recolhemos sobre si?
Além de informações de identidade, concretamente informações que usamos para identificar o cliente e comprovar a sua identidade, tais como nome, género, endereço de e-mail, nome de utilizador e palavra-passe, recolhemos também, nomeadamente para envio de produtos encomendados na nossa livraria online, fornecimento de informações promocionais ou esclarecimento de dúvidas, informações de contacto como número de telemóvel e morada de envio e de faturação.
Paralelamente, recolhemos ainda informações das redes sociais e de compras. No caso das primeiras, falamos de informações que usamos para conhecer melhor os nossos clientes, identificar as suas preferências, ajustar as nossas comunicações e focar os nossos esforços de marketing em mensagens consideradas úteis e interessantes. Já as informações de compras dizem respeito àquelas que usamos para processar a sua encomenda. Aqui incluímos o carrinho de compras, informações de pagamento (número de cartão de crédito), perfil de risco de pagamento, detalhes de entrega, moradas de envio e de faturação e histórico de compras no nosso Website/Livraria Online, por exemplo.
Por fim, recolhemos também informações de perfil/comportamento (informações que usamos para garantir que apenas recebe informações relevantes para si, para lhe oferecermos as melhores e mais interessantes promoções editoriais, e para maximizar a sua experiência enquanto cliente da nossa Livraria Online). Estas informações incluem o comportamento de navegação dos clientes, o seu histórico de compras, os artigos na lista de desejos, as suas preferências de navegação e as suas preferências de compras.
Em situações específicas, a editora poderá necessitar de recolher dados pessoais adicionais, que serão oportunamente solicitados e validados por si.
2. Como são usados os seus dados?
No sentido de otimizarmos a experiência dos utilizadores e clientes do nosso Website/Livraria Online, recolhemos e usamos os seus dados por diversos motivos, tais como:
- Registar e gerir a sua conta na nossa Livraria Online;
- Satisfazer as suas encomendas de livros;
- Analisar o comportamento dos nossos compradores e tendências de compras, fazer pesquisas, análises, inquéritos e avaliações relativamente ao uso e visitas ao nosso Website;
- Executar o pagamento das suas compras, o que inclui informação sobre o número do cartão de débito/crédito, nome que consta no cartão de pagamento e o CVV. Gostaríamos de salientar que esta informação não será guardada, será apenas transferida para os nossos fornecedores de pagamento autorizados;
- Monitorizar a qualidade dos nossos serviços;
- Enviar comunicações de marketing e ofertas personalizadas, informar sobre lançamentos, novidades editoriais, ofertas especiais, participações em Feiras do Livro ou eventos semelhantes e partilhar campanhas de descontos quando confirmada pelo cliente a vontade de receber as nossas comunicações ou quando este efetue uma compra no nosso Website. Salientamos que o cliente é livre de cancelar o seu registo na nossa livraria online e/ou a subscrição das referidas notificações a qualquer momento;
- Confirmar a identidade dos nossos compradores e realizar a verificação de crédito e antifraude, para garantir a segurança financeira de todas as partes envolvidas.
3. Com quem partilhamos a sua informação?
Embora na maioria das vezes, os nossos parceiros não estejam diretamente envolvidos na venda, no caso de serem necessários detalhes sobre o comprador para avançar com um pedido, poderemos ter de partilhar algumas informações sobre os clientes com determinado fornecedor, apenas e só com o objetivo de garantir que o comprador recebe exatamente o que procura. Salientamos, de qualquer forma, que todos os nosso parceiros e fornecedores são selecionados de forma criteriosa.
Eis alguns prestadores de serviços com que podemos ter de partilhar alguns dados:
- Empresas distribuidoras, tais como os CTT, que usam os dados (nome, endereço de entrega, contacto telefónico) dos compradores com o objetivo de lhes entregar as encomendas;
- Fornecedores de serviços de pagamento que usam os dados do comprador para processarem os pagamentos, incluindo os dados dos cartões de débito/crédito;
- Fornecedores de serviços antifraude que garantem a nossa e a tua segurança cibernética.
- Autoridades ou organismos oficiais, nomeadamente autoridades governamentais e/ou organismos responsáveis pela aplicação da lei, se exigido para os fins identificados neste aviso, se exigido por lei ou para fins de proteção legal dos nossos interesses legítimos em conformidade com a legislação aplicável.
4. Cookies
A editora utiliza cookies ou tecnologias similares, principalmente, para recolher informação e armazenar as preferências do utilizador, garantindo que a sua visita ao nosso Website seja o mais agradável quanto possível, bem como para efeitos de publicidade durante as suas visitas futuras a outros Websites. Os cookies são pequenas unidades de dados que as páginas web enviam para o teu computador temporariamente armazenados no browser do seu computador para permitir que a página web armazene as suas interações e o reconheça quando nos visita.
Os cookies usados neste Website são os seguintes:
- Cookies necessários: são cookies essenciais e que o ajudam a navegar e utilizar os serviços e funcionalidade de um Website. Estes cookies são necessários para permitir funcionalidades principais. Sem estes cookies, os serviços não podem sequer perguntar-lhe se deseja guardar os teus dados de login. Estes cookies são guardados apenas até ao final da tua sessão de navegação.
- Cookies analíticos: são cookies recolhem informação anónima sobre como o utilizador usa o nosso Website. Por exemplo, nós usamos os cookies da Google Analytics para nos ajudar a compreender como os consumidores chegam, pesquisam ou usam o nosso Website e destacam as áreas do nosso Website onde podemos melhorar, tais como, navegação, experiência de compra e campanhas de marketing. Os dados guardados por esses cookies não mostram detalhes pessoais que possibilitem a tua identificação como indivíduo. Podes optar por não permitir esses cookies na configuração do seu navegador, no entanto, alertamos que isso poderá afetar a performance do nosso Website.
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5. Por quanto tempo a Clube do Autor mantém a minha informação?
Os seus dados pessoais são mantidos apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades da recolha, incluindo a finalidade de satisfazer quaisquer exigências legais, contabilísticas ou de gestão; ou o fim do período em que os litígios ou investigações possam surgir em relação aos nossos serviços.
Em certas circunstâncias, o cliente poderá pedir-nos para apagarmos os seus dados.
Ainda assim, após o término do uso dos nossos serviços, podemos armazenar a sua informação num formato agregado e anónimo embora, desta maneira, esta não possa ser-lhe associada.
6. Quais são os direitos legais dos clientes?
Enquanto consumidor localizado em Portugal, todos os clientes têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, em conformidade com a GDPR. No entanto, saiba que iremos agir em conformidade na medida do exigido por lei, o que significa que em alguns casos, onde somos legalmente obrigados a manter os seus dados tal como estão guardados, teremos de recusar os seus pedidos.
Sob certas circunstâncias, à luz das leis de proteção de dados, o utilizador tem direito:
- Ao acesso aos seus dados pessoais.
- À solicitação da retificação de quaisquer erros nos seus dados.
- À solicitação de remoção de dados pessoais que lhe concernem em certas situações.
- À oposição ao processamento dos seus dados pessoais para marketing direto.
- À solicitação de restrições ao processamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias.
- À oposição à transferência dos seus dados para outras entidades em certas situações.
Onde o processamento é baseado no seu consentimento, o utilizador tem o direito em retirá-lo a qualquer momento.
Se ainda tiver dúvidas, preocupações, reclamações, ou sugestões relativamente à nossa política de privacidade e proteção de dados pessoais, por favor contacte-nos através do email info@clubedoautor.pt. Muito obrigado.